18 年深耕数字化转型,助力超过 500 家企业构建智能底座,实现业务可持续增长。
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面对天猫、京东、抖音、拼多多等多平台业务持续增长带来的数据分散、手工报表繁重、业务财务口径不一致和经营决策滞后等问题,某智能家居企业建设全渠道电商数据平台。项目通过RPA、API及SAP等方式统一接入九大电商平台与内部系统数据,构建标准化数据体系,并梳理14大类、266+核心指标,实现全渠道经营、利润、商品对账及异常数据统一分析,帮助管理层与业务团队及时掌握渠道、店铺、商品和利润表现,为全渠道精细化运营与经营决策提供统一的数据支撑。
随着全球业务持续扩展,某LED照明企业面临多地域流程入口分散、跨国协作成本高、传统流程开发周期长以及审批过程难以追踪等问题。项目以Smart BPM Portal作为统一流程入口,基于Power Apps搭建表单与待办门户,通过Power Automate实现多级审批、条件分支、通知与归档,并连接Microsoft 365及既有ERP、CRM等业务系统,形成从申请、审批到归档和分析的全链路流程管理。项目帮助跨地域员工通过统一入口处理业务流程,提升流程透明度、跨国协同效率与合规管理能力。
面对全球多站点、大规模微软基础架构带来的统一管理、补丁治理、安全防护和跨区域协同挑战,某高科技制造企业建立年度基础架构持续运维体系。项目覆盖Windows Server、Active Directory、DNS、DHCP、WSUS、Citrix VDI及终端安全环境,通过7×24分层响应、核心架构巡检、自动化补丁、安全治理和微软Case支持,并结合Oplus、Zabbix、Ansible等工具推进自动化运维,将服务器运维从分散响应和人工执行逐步升级为标准化、自动化、数据驱动的持续管理模式,为全球业务连续性和IT基础架构稳定运行提供保障。
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某国内头部旅游园区将AI图像识别与动物科普结合,基于Microsoft Custom Vision构建动物识别互动应用。游客通过移动端拍摄或上传动物照片,即可识别动物类别,并获取相关故事、百科知识与动物保护内容,为亲子游客打造“看见、识别、学习”的智慧游园体验。

面对游客数量增长、节假日咨询高峰以及票务、交通、设施、游园规则等重复问题占用大量人工客服资源的情况,某国内头部旅游园区建设多渠道智能客服平台。项目统一接入不同游客服务入口,围绕高频咨询构建标准化景区知识库,由智能客服7×24小时自动回答常见问题,并针对低置信度或复杂问题提供人工转接与处理支持。同时,通过咨询量、问题类型、处理状态和知识命中情况分析持续发现游客热点与知识缺口,形成“机器人先服务、复杂问题转人工、数据反哺知识库”的服务闭环,提升高峰期游客咨询承载能力与服务体验。