项目简介
国内一家知名且业务覆盖全球的高科技制造企业，拥有大规模、多站点 IT 基础架构，对系统稳定性、安全性及持续运维能力有较高要求。
面对覆盖多个国内外站点的大规模微软基础架构环境，企业需要持续保障服务器、Active Directory、DNS、DHCP、WSUS、Citrix VDI 及终端安全体系的稳定运行。
企业需要通过 7×24 响应、日常巡检、补丁治理、故障处理、安全加固、微软 Case 支持和 Oplus 自动化运维平台，推动运维模式从依赖人工检查转向标准化流程、自动化执行与数据化管理。
业务痛点
基础架构规模大、环境复杂
服务器分布于多个国内外站点，Windows Server 版本跨度大，统一管理和故障定位难度较高
补丁与安全管理压力大
大规模服务器需要在有限维护窗口内完成补丁检测、部署与验证，同时也兼顾业务连续性与安全合规要求
跨区域运维协同复杂
AD、DNS 及 Citrix VDI 等核心服务覆盖多个站点，跨区域问题排查和故障处理链路较长
传统运维人工投入高
补丁、巡检及批量配置工作依赖人工执行，重复工作较多，需要进一步提升自动化水平
解决方案
建立 7×24 分层运维服务体系
建立一线响应、二线技术支持及微软 Case 升级机制，覆盖日常运维、故障响应和复杂问题攻坚，实现问题全过程闭环
推进补丁管理自动化
基于 Oplus 平台开展批量补丁部署，建立安装前检测、自动推送、结果验证及失败处理机制，提升大规模服务器补丁管理效率
强化核心架构巡检与治理
持续对 Active Directory、DNS、DHCP、WSUS 及服务器环境进行巡检，及时识别复制异常、时间同步、账号及终端等潜在风险
加强全球 VDI 与安全运维
持续支持国内外站点 Citrix VDI 及云桌面环境，并结合 IOA、TitanAgent 及网络安全策略管理，提升终端和基础架构安全水平
以自动化提升运维效率
将 Oplus 与 Zabbix、Ansible 等自动化工具结合，逐步将补丁、巡检和批量操作从人工执行转向标准化、自动化执行
项目效果
补丁治理持续优化，安全防护能力增强
- IOA 安装完成率达到 99.7%，处理 193 台异常终端
- 补丁合规率提升至 91%，重大安全补丁通过自动化与人工复核结合完成闭环
核心架构风险可见，全球办公连续性提升
- 持续支持多个国内外站点的 Citrix VDI 与云桌面环境
- 完成 AD 域深度巡检与跨站点问题修复
- 识别禁用账号未清组、长期未登录计算机等风险，为后续批量治理提供明确清单
案例总结
企业年度微软基础架构运维项目并非单一的故障处理服务，而是围绕大规模、多站点、混合环境建立持续运营体系。
迅易科技通过 SLA 服务机制、自动化补丁、核心架构巡检、安全防护、全球 VDI 支持和微软 Case 攻坚，把服务器运维从分散响应逐步升级为标准化、自动化和数据驱动的管理模式，在保障业务连续性的同时，提高补丁治理、安全合规与运维团队协作效率。