客户痛点
客户痛点
• 系统更新难：企业过去从未能系统化地打过一次补丁，技术更新涉及整个系统的改动和调整；
• 沟通成本大 ：缺乏完善的运维流程，同业务系统管理员、用户的沟通负荷占比太大；
• 系统版本旧：企业中有1000+旧版本WS08R2、WS2012等亟待升级，落后于行业发展；
• 运维效率低：企业中的巡检、补丁自动化技术水平不够高，导致企业数据不准确、效率低下等问题；
• 价值体现难：运维人员需密切关注系统安全状况，但每天任务重负荷大却难以得到团队间认可。
项目需求
项目需求
服务器运维是一种专业技能，涉及到保持服务器的稳定运行，以及优化其性能。这包括硬件和软件的维护、数据备份、安全措施的实施，以及系统性能的优化等。
运维规模：微软Windows Server：1000+物理机、3000+虚拟机、500+云主机，4万+桌面，4 X AD域、13X 海外站点
技术栈：Windows Server、AD、W7/W10桌面
运维内容：巡检、补丁、工单响应、变更执行、故障应急、优化建议、扩/缩容
架构：
本地 + 运营商机房 + 云
服务等级：5X8 现场 7X24远程
解决方案
解决方案
• 2X驻场 + 3X二线支持；
• 项目经理&二线持续监督&支持；
• 对域架构拓扑进行梳理和调整优化；
• 建立和改进制度化流程化的补丁、巡检、变更制度，并增强执行力；
• 建立和改进指标衡量体系；在知识库做技术沉淀积累提升；
• 建立、测试、应用了100+自动化脚本（PS1、Ansible），覆盖补丁、巡检、组件安装/配置调整等常见日常任务；
项目成果
项目成果
• IT服务运行更平稳，响应更快，保障用户满意度；
• 运维效率提高，降本增效；
• 对安全、桌面等其他团队提供更高效配合，团队认可度和地位提升。
公司简介
公司属性：民营企业
行业地位：全球性的移动互联网智能终端公司
员工数量：10000+人
核心业务：智能手机产品
地区：全球
所属行业
制造业
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