业务挑战
业务
挑战
服务成本高：
服务成本高：
人工客服无法应对高峰期海量访客，服务人员不足，导致服务成本快速增长；
服务压力大：
服务压力大：
简单/高重复性的业务占据大量时间，服务人员压力大，人效无法提升；
服务体验差：
服务体验差：
服务响应缓慢、等待过长及服务专业性不足等各情况频出，客户服务体验不佳；
服务模式单调：
服务模式单调：
目前大部分企业仅支持热线服务，与客户之间的互动性较弱。
解决方案
解决
方案
通过智能客服实现全渠道、全流程、全智能串联在“营销+服务”全周期客户联络场景全面提升运营管理效率
通过智能客服实现全渠道、全流程、全智能串联
在“营销+服务”全周期客户联络场景全面提升运营管理效率
视觉
视觉
计算机视觉 | 情绪识别 | 人脸识别 | 视频检测 | 内容
监控服务 | 自定义图像识别
语音
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语音识别 API | 自定义智能识别 | 声纹识别
语言
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必应拼写检查 | 语言理解 | 语言分析 | 文本分析 |
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知识
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搜索
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必应自动推荐 | 必应图片搜索 | 必应新闻搜索 | 必应
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01. 改变传统客服模式，通过智能客服无缝连接人工客服
01. 改变传统客服模式，
通过智能客服无缝连接人工客服
• 智能客服7 X 24h在线，解放80%常规工作量，隆低企业50%人力成本
• 支持多渠道部署，一站式支持智能服务模式
• 客服资源合理配置，实现问题处理实时调度
• 海量数据实时抽取与挖掘，支持多维度、可视化统计分析
02. 串联企业全业务场景打造人工智能服务台
02. 串联企业全业务场景
打造人工智能服务台
• 实现服务后自动话务总结，节约人工总结时间，快速处理大量文本
• 实现智能坐席辅助功能，通过话术推荐、智能工单让服务协同更，提升工作效率
• 通过ChatGPT进行舆情预警监测，及时应对不良信息和事件
• 对服务规范和违规等行为进行全面AI智能检测，帮助企业建立完善的服务体系
03. OpenAI智慧办公智能化应用实现各场景的降本增效
03. OpenAI智慧办公
智能化应用实现各场景的降本增效
• 针对内容创作，辅助提高内容生成效率，实现内容文案自动生成及润色
• 针对设计人员，通过ChatGPT生成相关主题的物料设计，辅助设计师提高灵感创意
• 针对企业人事/行政业务，梳理人事相关业务知识库，辅助企业实现内部智能咨询，实现智慧办公
项目价值
项目
价值
低成本建设客服联络中心
低成本建设客服联络中心
云端支持多渠道部署，服务平台一对多应答，降低系统建设成本投入，高效提升服务能力
AI智能释放生产力
AI智能释放生产力
7 X 24H守候，解放80%人力成本，知识库分类便捷管理，智能学习会话记录
高速搭建平台方便管理
高速搭建平台方便管理
有效支撑业务敏捷上线，实现资源合理配置，问题处理实时调度
AI智能加速业务发展
AI智能加速业务发展
智能质检、智能助手等AI+产品能力持续助力营销、服务业务提升
满足不同业务需求，联系我们了解方案详情